F.A.Q.
Willkommen auf der FAQ-Seite des Campingplatzes Biper Gorri! Hier finden Sie klare Antworten auf die häufigsten Fragen zu Ihrem Aufenthalt auf unserem Campingplatz im Herzen des Baskenlandes. Von der Buchung bis zu den Aktivitäten sind wir da, um Sie zu führen.
RESERVIERUNG
Wie kann man buchen?
Sie können direkt auf unserer Website buchen oder per E-Mail an info@camping-biper-gorri.com oder telefonisch unter 05 59 93 96 88.
Wie kann ich überprüfen, ob meine Buchung registriert wurde?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich direkt telefonisch mit uns in Verbindung setzen.
Ist der Campingplatz VACAF-zugelassen?
Wir sind zwar VACAF-zugelassen, aber Achtung, die Einrichtung funktioniert nur während der Schulferien.
Kann ich meinen Aufenthalt mit ANCV-Schecks bezahlen?
Ja, Sie können Ihren Aufenthalt durchaus mit ANCV-Schecks bezahlen. Wir akzeptieren sie gerne als Zahlungsmittel.
ÄNDERUNG MEINER BUCHUNG
Wie kann ich meinen Aufenthalt ändern?
Um Ihren Aufenthalt zu ändern, wenden Sie sich bitte direkt telefonisch an uns.
Was sind die Bedingungen für eine Änderung?
Um Ihre Buchung zu ändern, müssen Sie uns unbedingt mindestens einen Monat vor dem geplanten Datum Ihres Aufenthalts kontaktieren.
STORNIERUNG MEINER BUCHUNG
Wie kann ich meinen Aufenthalt stornieren?
Um Ihren Aufenthalt zu stornieren, haben Sie die Möglichkeit, uns entweder per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren.
Wie lauten die Stornierungsbedingungen?
Im Falle einer Stornierung muss zwingend eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen werden, um die Kosten erstattet zu bekommen.
WÄHREND MEINES AUFENTHALTS
Gibt es die ganze Saison über Animationen?
Von April bis Anfang September. Der Piki-Club ist nur im Juli/August verfügbar.
Ist es möglich, Fahrräder zu mieten?
Wir verleihen Elektrofahrräder, Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein.
Wie sind die Öffnungszeiten des Schwimmbads?
10.00 – 19.00 Uhr (April, Mai, Juni, September, Oktober)
10.00 – 20.00 Uhr (Juli/August).
Sind die Pools beheizt?
Das Innenbecken wird während der gesamten Öffnungszeiten des Campingplatzes auf 28 C° beheizt.
Das Außenbecken sowie das Planschbecken sind im Juli/August beheizt (wetterabhängig).
KINDER
Ab welchem Alter werden die Kinder von den Betreuern betreut?
Ab 6 Jahren. KÖNNEN WIR KEINE KINDER DARUNTER AUFNEHMEN!
Zählen Babys und Kinder bei der Anzahl der Personen für die Unterkunft mit?
Tatsächlich sind in unserer Einrichtung Babys sowie Kinder in der Gesamtzahl der Personen für die Unterkunft enthalten.
TIERE
Kann ich mein Haustier mitnehmen?
Hunde sind in Mietunterkünften, Hunde und Katzen auf Stellplätzen erlaubt.
VERSCHIEDENE FRAGEN
An welchen Tagen ist der Campingplatz geöffnet?
Der Campingplatz öffnet vom 06/04/2024 bis zum 02/11/2024
Um wie viel Uhr kann ich ankommen?
Wir kontaktieren Sie am Tag vor Ihrem Aufenthalt, um mit Ihnen die Ankunftszeit abzusprechen.
Die Ankunft erfolgt ab 16 Uhr. Sie können sich auch vorher einfinden, um die Dokumente vorzuziehen. Es wird möglich sein, dass Sie sich einrichten, wenn die Unterkunft bereits fertig ist.
Wird bei meinem Aufenthalt eine Kaution fällig?
In Standort ZWEI Bürgschaften:
– 10€ für den Eintrittsausweis
– 10€ für den Notfallchip
In Miete DREI Kautionen:
– 240 € Rauchverbot in der Wohnung und Beschädigung der Wohnung
– 70€ oder 90€ (premium) PFLEGEPFLICHT, wenn Sie bei Ihrer Abreise nicht aufräumen möchten
– 10€ Notfallchip
Ist die Endreinigung in meiner Buchung enthalten?
Die Endreinigung ist nicht in Ihrer Buchung enthalten.
Es wird am Tag Ihrer Ankunft als Kaution hinterlegt (70€ oder 90€ premium). Wir werden ihn einkassieren, wenn Sie die Endreinigung nicht durchführen möchten.
Sind die Unterkünfte mit Klimaanlage und Heizung ausgestattet?
Wir haben keine Klimaanlagen in unseren Unterkünften, alle unsere Mietunterkünfte verfügen über eine Heizung.
Sind in den Unterkünften Decken vorhanden?
Ja, alle unsere Mietunterkünfte sind mit bequemen Bettdecken und zusätzlichen Kopfkissen ausgestattet, um Ihren Komfort während Ihres Aufenthalts zu gewährleisten.
Kann ich den Wasserbereich auch ohne Aufenthalt nutzen?
Sie haben Zugang zum Wasserbereich, wenn sich eine Ihnen bekannte Person zu diesem Zeitpunkt auf dem Campingplatz aufhält. Der Eintritt ins Schwimmbad kostet 12€ Erwachsene, 10€ Kinder. Später erhalten Sie ein Armband, das Ihnen für die Zugangsberechtigung zum Schwimmbad ausgehändigt wird.
Sind Bettwäsche und Handtücher in der Unterkunft vorhanden?
Bettwäsche wird nicht in allen Unterkünften bereitgestellt, kann aber gegen Aufpreis gemietet werden (12€ pro Bettwäschepaket für ein Doppelbett, 10€ für ein Einzelbett und Badesets für 5€ pro Person).
In welchen Unterkünften werden Bettwäsche und Handtücher zur Verfügung gestellt?
Die Sets werden in den Premium-Mobilheimen Key-West, Otello und O’hara 1064 bereitgestellt.
Wie funktioniert der Zugang zu Sauna und Dampfbad?
Die Sauna/das Dampfbad kann nach vorheriger Reservierung (mindestens 1 Stunde im Voraus) während der Öffnungszeiten der Rezeption genutzt werden. Der Preis beträgt 4€ pro Person für eine der Aktivitäten oder 8€ für beide. Der Slot wird für Sie für 30 Minuten privatisiert.
Der Zugang zur Sauna/Hammam ist in den Premium-Mobilheimen (Key-West, Otello, O’hara 1064) inklusive.
Ab welchem Alter können wir in die Sauna/das Dampfbad gehen?
Der Zugang zur Sauna und zum Dampfbad ist erst ab 16 Jahren erlaubt.
Ist es möglich, eine Sauna oder ein Dampfbad zu besuchen, ohne auf dem Campingplatz zu übernachten?
Die Sauna/das Dampfbad ist auch für externe Besucher geöffnet. Es ist möglich, (telefonisch) eine Sitzung von 30 Minuten oder einer Stunde zu buchen. Die Bedingungen und Preise finden Sie auf unserer Website unter der Rubrik “Wellnessbereich”.
Was sind die Voraussetzungen für den Zugang zum Fitnessstudio?
Unser Fitnessstudio ist täglich von 9:00 bis 19:00 Uhr für alle Personen über 18 Jahren, die sich auf dem Campingplatz aufhalten, frei zugänglich. Sie kann jedoch ab 16 Jahren genutzt werden, wenn Sie eine Sportlizenz für das laufende Jahr und eine schriftliche Einverständniserklärung der Eltern vorlegen (an der Rezeption).